Rückgaberecht

Jeder Antrag auf Rückgabe von Produkten muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung schriftlich eingereicht werden. Diese Frist verlängert sich auf 14 Kalendertage nach der Lieferung für Gewerbetreibende und Unternehmen mit weniger als 5 Mitarbeitern, die nicht in der Branche tätig sind. Vertrieb von Telefon- und Kommunikationsgeräten. Nach Eingang der Anfrage stellt NOVELAD dem Kunden eine Rücksendenummer zur Verfügung.

Die Produkte müssen per Einschreiben mit Empfangsbestätigung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendenummer durch den Kunden in neuem Zustand, in der Originalverpackung und mit einer Kopie der Rechnung und Nummer an NOVELAD zurückgesandt werden. Rücksendung, deutlich auf dem Paket vermerkt. Transportkosten und -risiken liegen in der Verantwortung des Kunden.

Nach qualitativer und quantitativer Prüfung der zurückgegebenen Produkte führt jede von NOVELAD akzeptierte Rücksendung zu einer Gutschrift in Höhe des Betrags, der dem Kunden ursprünglich für die zurückgesendeten Produkte in Rechnung gestellt wurde (Kosten für Verpackung und Transport ausgeschlossen). Die Gutschriften sind 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig.

Es erfolgt keine Gutschrift, wenn (i) die zurückgegebenen Produkte modifiziert, personalisiert, verändert, beschädigt oder unvollständig sind und / oder (ii) wenn die Produkte nicht unter den in diesem Artikel beschriebenen Bedingungen zurückgegeben wurden.

In jedem Fall wird keine Rücksendung bei einer Bestellung von Produkten akzeptiert, die an die spezifischen Bedürfnisse des Kunden angepasst sind.